MICE – индустрия: основные параметры

MICE industry (от англ. Meetings (встречи), Incentives (инсентив, поощрительные поездки), Congresses (конгрессы, конференции), Exebitions (выставки)) - общее название спектра технологии делового туризма. MICE-индустрия возникла как сектор профессионального выполнения business travel-услуг сначала в США, потом в Европе и других странах в эпоху глобализации экономики. Компании крупного и среднего бизнеса делегируют обязанности по организации бизнес-поездок профессиональным travel-агентствам (аутсорсинг), что помогает им сократить издержки и уменьшить риски. MICE индустрия включает несколько суб-рынков, например, рынок бизнес-авиации, который, в частности, в РФ растет на 10-15% ежегодно. В настоящее время лидерами бизнес-туризма по-прежнему остаются США, Япония и ведущие европейские державы, однако к ним активно присоединяются "азиатские тигры" (Китай, Южная Корея, Сингапур), а также такие страны Южной Америки, как Бразилия и Мексика.

Общие технологические требования в рамках MICE-индустрии: индивидуальный подход к заказчику, профессиональная оптимизация расходов заказчика, «функциональная пригодность» средств размещения (круглосуточные интернет и бизнес-центры), профессионализм организации встреч (распорядители встреч, организаторы конгрессов, менеджеры направлений) и т.д.

Структура и объемы рынка

MICE-путешествия составляют 20-25% общего турпотока, при этом на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии. Расходы деловых путешественников в 3-4 раза выше расходов массового туриста. Деловой туризм считается особенно перспективным из-за своей внесезонности, прогнозируемости и ориентации на клиента с высоким уровнем дохода.

Типы игроков: meeting planners (MP), professional congress organizers (PCO), destination management companies (DMC).

По данным ВТО, общее число деловых поездок сегодня оценивается приблизительно в 600 млн. в год, финансовые обороты сектора составляют около $430 млрд. В секторе MICE около 70% продаж приходится на индивидуальные деловые туры и командировки, примерно равные доли (по 10-13%) приходятся на конференции и семинары, выставочный туризм, инсентив-туризм. По прогнозам аналитиков, к 2020 г. обороты MICE-индустрии возрастут до $2 трлн. в год. При этом сохранится прежняя структура востребованности различных видов делового туризма: будут по-прежнему превалировать индивидуальные деловые поездки; устойчиво повышаться спрос на посещение различных отраслевых выставок; все более будут востребованы услуги по организации минивыставок, презентаций, а также семинаров и тренингов во время проведения конференций; высокими темпами будет развиваться сектор инсентив-туризма, будет сохраняться тенденция сокращения продолжительности деловых мероприятий до 2-3 дней и среднего количества участников.

В РФ годовой объем делового туризма на сегодня оценивается разными аналитиками в $300-500 млн., однако 70-80% из них пока приходится на бронирование авиабилетов и гостиничных мест и лишь 20-30% - на дополнительные бизнес-услуги. При этом рост делового туризма составляет ежегодно 25-30%.

В РФ существует 15-20 компаний, специализирующихся на MICE, в частности: 1) представительства западных сетевых корпораций, таких как American Express Travel Services, Carlson Wagonlit Travel, Rosenbluth International, BTI Russia; 2) специализированные российские туроператоры по деловому туризму «Аэро Клуб», Andrews Travel House, Infinity Travel, UTS, Aerotour, группа компаний «Конкорд», «МОСКО», «Эпик Тревел», «Элиос Тревел» "Континент Экспресс", "Центр делового туризма и образования", "Интерконнект", "Business Travel Worldwide" (BTW), «ISBA», «MONOMAX», «Альтус» и некоторые др.; 3) ряд крупных туроператорских компаний, уделяющих большое внимание работе с корпоративными клиентами и программам делового туризма - "Интурист", BSI, "Аэротрэвел", UTE Megapolus, "Содис", "Квинта Тур", "Капитал Тур", "Инна Тур" и др.

Рынок инсентив-туризма в РФ, в отличие от зарубежных стран (в частности, США, где впервые в 1910 г. был проведен инсентив-тур - компания «National Cash Register Company of Daton» (Огайо) наградила за хорошую работу своих агентов по продажам бесплатным путешествием в Нью-Йорк; и где, по данным Incentive Marketing Assosiation, компании ежегодно тратят около $25 млрд. на мотивационные программы, из них более $10 млрд. — на инсентив-туры, т.е. компании тратят 40% мотивационного бюджета на туристические поездки) рынок только формируется. Первыми инсентив-туризм стали практиковать большие фармацевтические компании, затем крупные международные корпорации, предприятий нефтегазового сектора, компании с частью иностранного капитала, компании с развитой дилерской сетью. В РФ у разных бизнес-туроператоров на долю инсентив-туризма приходится от 5% до 15%. объема продаж. Преобладающей формой путешествия на рынке исентив-туризма является групповая, на долю которой приходится свыше 70% всех инсентив-поездок. И только 30% инсентив-поездок осуществляется на индивидуальной основе или в составе небольших групп (обычно 8-10 человек).

Сегодня на отечественном рынке MICE отчетливо прослеживается тенденция роста конгрессного туризма внутри России. Это отчасти связано с расширением возможностей по проведению масштабных деловых мероприятий в Москве и С.-Петербурге, отчасти с введением визового режима в таких популярных среди деловых туристов странах, как Кипр и Чехия. Вместе с тем, последние исследования в индустрии MICE показали, что Россия пока занимает лишь 26-е место среди стран-организаторов конгрессов, а Москва стоит и вовсе на 42-м месте. Сегодня, по оценке специалистов, конгрессный туризм обеспечивает не более 5-7% заполняемости ведущих московских отелей (на Западе эта цифра достигает 30%). По данным HCD Group, ежегодно в столице России проходит более 150 крупных конгрессно-выставочных мероприятий. При этом среднее мероприятие собирает 100-300 участников, что соответствует среднеевропейскому уровню, но ниже американских и восточноазиатских показателей, где международные мероприятия нередко собирают по 5-7 тыс. участников. Как отмечают в туроператорских компаниях, конгрессный туризм для индивидуалов отличается от выставочного тем, что не нуждается в стандартном продвижении, - предварительная реклама мероприятий здесь неэффективна. Практически все запросы на посещение конференций поступают от частных клиентов, уже имеющих приглашения и заинтересованных лишь в оформлении стандартного турпакета (виза, перелет, трансферы, проживание).

Ведущие международные отраслевые ассоциации и организации MICE-туризма.

Международное объединение профессионалов встреч (MPI), Международное сообщество планировщиков встреч (ISMP), Международная ассоциация профессиональных планировщиков деловых встреч (CIMPA), Международная ассоциация конгрессов и съездов (ICCA), Международная ассоциация профессиональных организаторов конгрессов (IAPCO), Общество работников инсентив- и туристических поездок (SITE), Ассоциация инсентив- поездок и встреч (ITMA), Азиатско-Тихоокеанская туристская ассоциация (PATA), Международная федерация журналистов и писателей, пишущих о туризме (FIJET)

Профессиональные ассоциации в РФ:

1) Ассоциация делового туризма РФ (RBTA), включает 195 членов. Реализует проекты Business Intelligence Russia (BIR), Discover your country as a MICE destination («Открой свою страну как дестинацию MICE»), первой широко внедрила международный термин «MICE», первой провела в 2001 г. выставку делового туризма;

2) Российская ассоциация агентств делового туризма (BTAA), включает 11 членов

Основные отраслевые широкоформатные выставки в мире: IMEX, EIBTM, CONFEX, BTC International, IT &ME, ICI и др.

Основные отраслевые встречи в РФ:

1) MICE Russia (2004-2005), MICE Russia Industry Convention (окт.2006 г.), группы ITE, устроителя выставки MITT. Среди участников MICE Russia: Аэро Клуб Тур, UTS, Conrad Hotels, Accor, CzechTourism, Elba Hotels, Finnish Tourist Board, Fraport AG, Qatar Airways, Jumeirah, Habib's Tours & Travel Ltd, Kuoni Destination Management, MTC Group, Radisson SAS Hotel Berlin + Park Inn Hotel Berlin, Royal Cliff Beach Resort, Switzerland Tourism, VisitBritain, Wedgewood USA и др.;

2) «MICE Moscow at Leisure» (2005), «MIBEX Russia – Meeting Industry Business Travel Exhibition» (сент. 2006 г.) компании MSI, устроителя выставки «Отдых/Leisure»;

3) мероприятия и воркшопы ассоциаций, например, workshop Business Travel Events Ассоциации национальных туристических офисов в России (АНТОР);

4) мероприятия специализированных турфирм

Издания в РФ: TTG Business Travel News, «Business Travel – Деловой Туризм», Events (ранее - Conference)

Проблемы развития сектора в РФ: 1) кадровый голод (из более чем 50 образовательных учреждений, готовящих специалистов в сфере гостеприимства (hospitality), ни одно направленно не готовит специалистов в области делового туризма); 2) отсутствие качественной инфраструктуры размещения и проведения MICE-событий; 3) слабость региональной инфраструктуры (отсутствие конвеншн- и визит бюро (CVB))